แชร์โพสนี้

คาเฟ่แห่งหนึ่ง ในออสเตรเลีย ออกนโยบายให้พนักงาน ฝึกฝนภาษามือ เพื่อสามารถนำไปใช้ต้อนรับ ลูกค้าผู้พิการทางการได้ยิน โดยมีจุดประสงค์ที่จะให้ลูกค้าเหล่านี้ได้รับความสะดวกสบายในการสื่อสารมากขึ้น 

ปัญหาการสื่อสารที่ยากลำบาก ระหว่างผู้พิการทางการได้ยิน หรือ คนหูหนวก กับพนักงานขายในร้านอาหาร หรือบริการต่างๆ ภายในเมือง ของออสเตรเลีย กำลังจะเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้น 

Bashar Krayem เจ้าของคาเฟ่แห่งหนึ่ง ใน Western Sydney ได้หันมาให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ เพื่อจะให้ความสะดวกสบาย แก่ลูกค้ากลุ่มนี้มากขึ้น โดยเขาได้ออกนโยบาย ให้พนักงานของร้าน เข้ารับการอบรมและ ฝึกฝนความรู้ เกี่ยวกับ ภาษามือพื้นฐาน เพื่อให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น และ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ไม่ผิดพลาด

โดยเธอได้ขอความร่วมมือ จาก Raian Hoblos หนึ่งในสมาชิกกลุ่ม ชุมชนคนหูหนวก ในออสเตรเลีย ให้มาช่วยเป็นผู้อบรมพนักงาน ซึ่ง Hoblos ก็ยินดีที่จะช่วยเหลืออย่างมาก เนื่องจาก เธอก็เคยประสบปัญหาโดยตรง ในเรื่องการสื่อสาร กับเจ้าหน้าที่ให้บริการตามร้านต่างๆ มาก่อน

หลังจากนี้ Krayem ยังมีความคิดที่จะส่งเสริม และ รณรงค์ให้เจ้าของคาเฟ่ รวมถึง ร้านอาหาร และสถานบริการต่างๆ หันมาออกมาตรการฝึกฝนพนักงาน ให้ได้มีความรู้ด้านภาษามือแบบเดียวกัน กับร้านของเธอ เพราะเธอเห็นว่า จะสามารถลดอุปสรรค รวมถึง กำแพงในเรื่อง ภาษา และการสื่อสารลงได้ และเป็นผลดีต่อทุกฝ่ายทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการ  

โลกยามเช้า

ต้อนรับอรุณรุ่งของวันใหม่ กับ โลกยามเช้า อัพเดทข่าวสารจากต่างประเทศก่อนใคร และสาระความรู้ ความบันเทิง จากทั่วทุกมุมโลก

  • วันออกอากาศ  จ-ศ เวลา 04.25 – 04.50น.
  • วันออกอากาศ  ส-อา เวลา 05.10-05.35น.
  • ช่อง 3HD ช่อง 33