สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เปิดสถานีตำรวจร้องเรียนแบบอัตโนมัติ

แชร์โพสนี้

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ได้มีการเปิดให้บริการสถานีตำรวจแบบส่วนตัว โดยไม่มีเจ้าพนักงานภายในสถานี ทั้งนี้เพื่อช่วยสนับสนุนให้ประชาชนกล้าที่จะเข้ามาร้องเรียนปัญหาต่างๆ ได้มากขึ้น 

สถานีตำรวจแบบไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำการ เปิดให้บริการแล้ว กว่า 20 สาขา ในมหานครดูไบ ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยจะให้บริการแก่ประชาชนทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด เป็นเวลาตลอด 24 ชั่วโมง 

ตำรวจนายหนึ่ง กล่าวว่า จุดมุ่งหมายที่ทางการตำรวจเปิดสถานีดังกล่าวขึ้นมา เพื่อรองรับประชาชนที่รู้สึกกลัว หรือประหม่า เมื่อต้องเข้าแจ้งความ หรือร้องเรียนเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือจากหน้าเจ้าหน้าที่ เนื่องจากพวกเขาอาจรู้สึกสูญเสียความเป็นส่วนตัว จนทำให้ประสิทธิภาพในการสื่อสารไม่ราบรื่น และไม่สามารถเล่าข้อเท็จจริง ได้ครอบคลุมเท่าที่ควร 

รูปแบบการให้บริการนี้ ประชาชนจะต้องเข้าไปในห้องปิดแบบส่วนตัว ที่ติดตั้งจออัตโนมัติขนาดใหญ่ไว้ โดยสามารถทำเรื่องร้องเรียนผ่านหน้าจอนี้ ซึ่งก่อนทำเรื่องร้องเรียน จะต้องแจ้งเลขที่บัตรประชาชน หรือเลขที่หนังสือเดินทาง ก่อนเป็นอย่างแรก โดยภายในห้องจะมีเครื่องสแกน และเครื่องพิมพ์ ไว้คอยให้บริการด้วย   

หลังจากนั้นให้กรอกรายละเอียด เรื่องที่ต้องการร้องเรียน เพื่อให้ระบบพิจารณาส่งเรื่องไปยังหน่วยงานใหญ่ และในบางกรณี จะสามารถวีดีโอคอล เพื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ผ่านทางหน้าจอได้โดยตรง 

โดยทางการตำรวจหวังว่า การให้บริการสถานีตำรวจลักาณะนี้ จะเป็นผลดีต่อประชาชน ให้กล้ามากขึ้นที่จะร้องเรียนปัญหา เพื่อรักษาสิทธิ์ของตน โดยเจ้าหน้าที่จะร่วมปรับปรุง และพัฒนาระบบให้ดีขึ้นกว่าเดิมต่อไปในอนาคตด้วย