จากกรณีเพจเฟซบุ๊ก แหม่มโพธิ์ดำ โพสต์เตือนอุทาหรณ์แก่นักท่องเที่ยว จากเรื่องราวร้องเรียนของลูกเพจ คุณแตน-สุลาวัลย์ รักชลธี ที่ระบุว่าได้ทำการพลาดกดจองที่พักผ่านเว็ปไซต์ชื่อดัง เมื่อวันที่ 7 ส.ค.ที่ผ่านมา โดยที่ตนเองไม่ได้ตั้งใจจอง เพียงแค่ต้องการเข้ามาเช็คราคาเท่านั้น แต่เนื่องจากปุ่ม ‘จ่ายและจองทันที’ อยู่ใกล้กับปุ่ม ‘ย้อนกลับ’ ทำให้ระบบตัดเงินจากบัตรเครดิตประมาณ 1.5 แสนบาท ทันที โดยไม่มีการแจ้งหรือถามเพื่อกดยืนยันอีกครั้ง

อีกทั้งเมื่อโทรไปขอยกเลิกทางพนักงานกลับบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เนื่องจากโรงแรมที่ได้กดจองไปนั้นไม่สามารถยกเลิกได้ ซึ่งมีการแจ้งข้อมูลดังกล่าวไว้ตั้งแต่แรกแล้ว ขณะที่ทางธนาคารแจ้งว่าสามารถทำการระงับเงินไว้ได้เพียง 90 วัน เท่านั้น สุดท้ายจึงตัดสินใจลงพื้นที่ไปยังโรงแรมที่พอกัดที่ระบุไว้ในเว็ปไซต์ ด้วยความตั้งใจว่าจะไปพูดคุยกับทางโรงแรม แต่ปรากฎว่าโรงแรมดังกล่าวกลับไม่มีอยู่จริง หรือที่เรียกกันว่า ‘โรงแรมผี’ นั่นเอง

 

 

คุณแตน เตรียมดำเนินการตามขั้นตอนของกฎหมาย ยื่นข้อร้องเรียนต่อ สคบ. 4 ข้อ คือ
1 เรากระทำการผิดพลาดเนื่องจากปุ่มกดที่ใกล้กันมาก
2 เรามิได้นิ่งเฉย ได้แจ้งกลับทันทีว่าเรากระทำการผิดพลาดไป
3 ข้อมูลบัตรเราโดนบันทึก อัตโนมัติ
4 มิได้มีการถามรหัสความปลอดภัย เพื่อยืนยันจ่ายเงินเป็นครั้งสุดท้าย

 

 

ทางด้าน ทนายเกิดผล แก้วเกิด ทนายความอิทสระ ชี้แจงว่า หากว่าลูกค้าทำรายการผิดพลาด ซึ่งรู้ตัวทันทีที่ว่าทำผิดพลาดและแจ้งเรื่องไปทันทีว่าไม่ประสงค์ที่จะเข้าพัก แสดงว่าไม่มีเจตนาที่จะผูกพันธ์ตามข้อตกลง ถือเป็นนิติกรรมที่เรียกว่า ‘โมฆียะ’ คือสำคัญผิด สามารถยกเลิกหรือเรียกร้องคืนได้ ทั้งนี้ เนื่องจากลูกค้าเชื่อถือในตัวแอปฯ ซึ่งถือเป็นตัวตรวจสอบว่ามีโรงแรมนี้อยู่จริง ดังนั้นแอปฯ จึงมีความผิดฐานฉ้อโกง และหากมีผู้เสียหายรวมตัวร้องทุกข์หลายคนก็จะถือเป็นการฉ้อโกงประชาชน รวมทั้งความผิดตาม พรบ.คอมพิวเตอร์

 

” คุณมั่นใจการจองที่พักผ่านแอปหรือไม่ ? ” 
ความคิดเห็นจากผู้ชมรายการ ระบุว่า มั่นใจ 25% และ ไม่มั่นใจ 75%

—————————————————————————————————

ดีเบต (Debate) โต้เหตุผล ค้นความจริง

“ดีเบต เพราะเราเชื่อว่า เหตุผล และ ความจริง จะทำให้เราเข้าใจกันมากขึ้น”

[ พิเศษสุด ] ผู้ชมสามารถร่วมดีเบตระหว่างออกอากาศสดในรายการเรื่องเด่นเย็นนี้ ​​​ทางช่อง 3  และช่อง 33 HD เวลา 16.40 – 17.00 น. จันทร์ – ศุกร์ ผ่านทาง 3 ช่องทาง
1. Facebook @bectero.tv
2. YouTube.com @BECTERO.TV
3. Official LINE เรื่องเล่าเช้านี้
ผู้ดำเนินรายการ : ภาษิต อภิญญาวาท
ชมสดพร้อมกันผ่าน Facebook Live และ YouTube Live “BECTERO.TV”
และชมย้อนหลังได้ที่เว็บไซต์  www.bectero.tv
Debate
ดีเบต รายการทอล์คแนวใหม่ หยิบยกประเด็นข่าวเด่นสุดของวัน ทั้งอาชญากรรม สังคม ศิลปบันเทิง โดยการเชิญแหล่งข่าวมาแลกเปลี่ยนความเห็น ทั้ง 2 มุมมอง เน้นการหาเหตุผล ความจริง ด้วยคำถามที่ตรง กระชับ สร้างสรรค์ และยกระดับรายการสนทนาข่าว ดำเนินรายการโดย นิ้วกลม - สราวุธ เฮ้งสวัสดิ์ ออกอากาศสด ทุกวันจันทร์ –ศุกร์ เวลา 16.40 น. – 17.00 น. ในรายการเรื่องเด่นเย็นนี้ ทางช่อง 3 และช่อง 33

Comments

comments